Asistente Virtual Aeroportuario

Tu Azafata Virtual para Aeropuertos

El Nuevo Servicio de Información al Pasajero

El Servicio de Información de un Aeropuerto realiza un apoyo constante al pasajero y resuelve las cuestiones que éstos plantean durante su paso por el recinto aeroportuario. Para ello se apoya en personas itinerantes y puestos fijos de información distribuidos por los distintos terminales. Los tipos de consulta más demandados en este servicio son:

Horarios de Vuelos

Localización de Puertas de Embarque

Localización de POIs

y se trata de cuestiones concretas y cerradas, lo que invita a pensar que en la mayoría de los casos no es necesaria una persona física para su resolución. Por este motivo ICON Multimedia, en colaboración con AERIAM, ha desarrollado una solución que optimiza la participación de personas físicas en el servicio de información, mediante el uso de un Asistente Virtual Aeroportuario (AVA).

Informar al Pasajero de forma Intuitiva, Sencilla y Rápida

AVA · Asistente Virtual Aeroportuario es un punto de información multimedia programado para ofrecer información de interés a los pasajeros en un Aeropuerto. Para cubrir este objetivo, hemos desarrollado un Sistema de Información personalizado, accesible desde puntos informatizados (kioskos multimedia), estratégicamente repartidos por el terminal aeroportuario que presentan, al menos, las siguientes características:

  • Ergonomía de uso para la mayor parte de los pasajeros.
  • Diseño y estética atractiva.
  • Posibilidad de añadirle dispositivos extraordinarios (cámara, micrófono, altavoces…).

AVA · Asistente Virtual Aeroportuario está configurado para facilitar al pasajero un uso intuitivo, sencillo y rápido, de manera que la información disponible sea fácilmente identificable y se obtenga de forma directa.

El usuario llega a la información a través de menús sencillos conformados por accesos directos, se suprimen de teclados virtuales, y se facilita el acceso a la información a través de botones táctiles que guían al pasajero.Al tocar la pantalla, se produce una atractiva transición a la selección del idioma en el que el pasajero se comunicará con el asistente virtual. Una vez seleccionado el idioma, se accederá al menú principal de AVA · Asistente Virtual Aeroportuario, que presentará botones de acceso a las siguientes opciones:

  • Información sobre vuelos y horarios.
  • Localización de puertas de embarque.
  • Localización de otros puntos de interés.
  • Información sobre procedimientos aeroportuarios.
  • Hablar con el servicio de información al pasajero.

Algunas de las empresas que confían en nuestra Azafata Virtual