ICON Multimedia presenta en el ISE (Integrated System Europe) sus últimas novedades en Smart Retail, centradas en su renovado probador interactivo, Mirandda. En esta ocasión, la compañía acude de la mano de Philips Professional Displays (10-K170) donde mostrará la solución basada en un espejo interactivo que, ubicado en la zona de probadores, tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra del cliente en tienda.
Gracias a la tecnología RFID, el espejo Mirandda identifica las prendas introducidas en el probador. En ese momento, el cliente recibe, a través de este dispositivo, otras recomendaciones y combinaciones posibles para completar el look. Además, puede solicitar otras tallas y colores disponibles, consultar más información sobre la composición de la prenda, acceder al catálogo completo de artículos existentes en tienda, o visualizar la wishlist creada desde la web, con un sencillo y rápido proceso de identificación personal. Todo ello, sin la necesidad de salir del probador, y preservando, en todo momento, la intimidad del cliente, ya que no integra ninguna cámara, creando, así, una innovadora experiencia basada en la personalización del cliente.
Las solicitudes recibidas son comunicadas al personal en tienda a través de las pantallas de monitorización ubicadas fuera de la zona de los probadores, y de dispositivos móviles, lo que permiten atender las peticiones en el menor tiempo posible, acercar las nuevas prendas al cliente al probador adecuado, y mejorar el servicio en tienda.
La utilización de esta solución como herramienta de Business Intelligence es el principal potencial que presenta, ya que permite conocer las preferencias de los clientes en base a sus interacciones, la permanencia en el probador, o los artículos más solicitados, así como la eficacia del personal de ventas, con el fin de optimizar estratégicamente las decisiones de negocio.
ICON Multimedia ha desarrollado esta aplicación en acuerdo con su partner Steel Performance, fabricante homologado de Mirandda, especializado en diseño y fabricación de estructuras y soportes para cartelería digital, con la finalidad de crear soluciones personalizadas de alta tecnología y adaptarlas a las necesidades de los clientes de diferentes sectores.
La solución Mirandda, y todas las novedades de DENEVA Digital Signage para “la tienda conectada”, podrán descubrirse en el stand de Philips Professional Display (10-K170), durante la próxima edición de ISE 2020, que se celebrará del 11 al 14 de febrero en Ámsterdam. Más información: www.mirandda.com
