¿Te apasiona la tecnología y buscas un entorno donde puedas desarrollar tu potencial? En ICON Multimedia, te estamos esperando para que te unas a nuestro equipo. Si disfrutas superando desafíos y aportando nuevas ideas, ¡eres la persona perfecta para nosotros!
📍Puesto: HelpDesk
📍Ubicación: Palencia (España)
📍Modalidad: Híbrida
🏢 ¿Por qué ICON Multimedia?
Somos una empresa joven, vibrante y en crecimiento, ubicada en Palencia, trabajando en proyectos nacionales e internacionales en el área de cartelería digital. Siempre buscamos nuevas ideas y enfoques innovadores, y queremos que tú seas parte de esta emocionante aventura.
💻 ¿Cuáles serán tus funciones?
- Responder a las peticiones y preguntas de nuestros clientes a través de canales remotos, asegurando una atención rápida y eficiente.
- Diagnosticar y resolver de manera efectiva las incidencias que reportan los usuarios.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según lo programado, asegurando el correcto funcionamiento de nuestra plataforma
- Garantizar un servicio de calidad.
- Documentar las incidencias
- Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente
🔎 Lo que buscamos:
- Formación técnica mínima: Educación Secundaria Obligatoria
- Conocimientos básicos en informática: redes, sistemas operativos y hardware.
- Inglés B2 (hablado y escrito)
- Proactividad, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación
💎 Qué valoramos:
- Experiencia en puestos similares
- Habilidad para documentar de forma técnica, precisa y concisa.
- Capacidad de contribuir positivamente a la mejora continua de la plataforma
- Actitud resolutiva y colaborativa, atención al detalle y capacidad de adaptarse a distintos proyectos en entornos internacionales.
🌟 Lo que te ofrecemos:
- Turnos rotativos con cobertura 24/7, en un entorno coordinado y colaborativo.
- Presencialidad híbrida, con posibilidad de teletrabajar algunos días para facilitar la conciliación.
- Horario presencial a turnos, con cobertura 24/7
- Día libre por tu cumpleaños
- Plan de desarrollo y formación constante para que siempre estés aprendiendo y creciendo
- Entorno de Trabajo Saludable: Acceso a programas de bienestar y salud para que te sientas bien por dentro y por fuera.
- Salario acorde a la valía del candidato. Conocimientos + Habilidades + Actitud.
- Bono anual sobre desempeño.
