En ICON Multimedia seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas IT orientado/a a soporte, mantenimiento y operación de sistemas, para trabajar directamente en cliente dentro de un entorno tecnológico crítico y de alta disponibilidad.
Buscamos una persona con perfil técnico en sistemas, pero también con una clara orientación al servicio. Para este puesto valoramos tanto los conocimientos IT como la capacidad de comunicación, el trato con usuarios, la actitud resolutiva y el saber estar en entornos profesionales.
Trabajarás como parte del equipo de operaciones y soporte de nuestra plataforma DENEVA, colaborando de forma cercana con el cliente y participando en tareas de monitorización, soporte e integración de sistemas.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Asesoramiento presencial a operadores del sistema DENEVA en cliente (zona Valdebebas), ayudando en el uso de herramientas y operación diaria.
- Soporte técnico y acompañamiento funcional a usuarios.
- Integración y operación remota de sistemas de delegaciones territoriales en el puesto central.
- Atención de primer nivel dentro del Centro de Atención a Usuarios (CAU).
- Monitorización continua de sistemas y procesos para detectar, anticipar y corregir incidencias.
- Resolución de incidencias técnicas y mantenimiento correctivo de los sistemas.
- Seguimiento de anomalías operativas y escalado cuando sea necesario.
- Identificación de necesidades de mejora, adaptación o evolución de los sistemas utilizados por el cliente.
¿Qué perfil buscamos?
- Formación relacionada con Informática, Sistemas, Microinformática, Redes o similar.
- Experiencia o interés en soporte IT, mantenimiento de sistemas y atención a usuarios.
- Capacidad para trabajar presencialmente en cliente.
- Perfil resolutivo, organizado y orientado al servicio.
- Buenas habilidades de comunicación y trato profesional con usuarios.
- Valorable experiencia en:
- Monitorización de sistemas
- Soporte CAU
- Windows/Linux
- Redes y comunicaciones
- Herramientas de ticketing
- Entornos de operación 24/7 o sistemas críticos
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa tecnológica consolidada y en crecimiento.
- Participación en proyectos reales de alto impacto.
- Entorno dinámico y cercano.
- Posibilidad de crecimiento profesional dentro del área de sistemas y operación.
- Trabajo estable en entorno tecnológico especializado.
- Formación y acompañamiento por parte del equipo técnico.
📍 Ubicación: Valdebebas (Madrid)
🏢 Modalidad: Presencial
🕒 Jornada completa
Si te interesa formar parte de un equipo donde la tecnología y el servicio al cliente van de la mano, nos encantará conocerte.
